シロアリ消毒・害虫駆除・浄化槽・空調設備・リフォーム工事

【事業の定義の陳腐化は、進行性の病である。しかも命にかかわる病である】

１、あらゆる組織が自らについて定義を持つ。明快で一貫性があり、焦点の定まった定義が、

　　組織にとって要の拠り所となる。　　　
　

２、あらゆる組織が、成功するためには、自らの事業について定義を持たねばならない。　　　

３、事業の定義は三つの部分から成る。　　　　

　　①環境...自らを取り巻く市場・顧客・技術などの経営環境の事。　　　

　　②使命...社会的にどのような使命を保持するのか。　　　　

　　③強み...企業の資源は何か、企業の強みは何か、差別化された強みを客観的に把握する。　　　

４、如何なる環境のもとに、如何なる使命を、如何なる強みを背景に追求するか。　　　　

５、事業の定義が有効であるためには、条件が四つある。　　　　

　　①環境・使命・強みのそれぞれが、現実に即している。絵空事では困る。　　　　　

　　②互いに平仄（ひょうそく）が合っている事である。　　　　

　　③組織内に周知され、共有されている。　　　

　　④常時ふり返り、検証され、継続的改善がなされている。　　　　

６、事業の定義の中には、時として永く生き続ける、未来永劫不変のものもあるが、だが人の

　　創るものに永遠のものは無い。いかなる定義と云えども、やがて陳腐化する。　　　　

７、陳腐化の予防策は存在する。　　　　

　　①製品・役務・サービス・方法・チャネル等について、常に自問自答する。　　　

　　②顧客ならざる者（ノンカスタマー）を常時モニタリングし、変化の兆しを掴む。　　　

８、陳腐化にも、時節があり類型がある。　　　

　　①使命を達した時。一例として、電話事業者にとっての事業の定義は、固定電話が全国に

　　　普及した時に陳腐化した。　　　

　　②短期間に２倍、３倍へと急成長した時、こんな場合には、事業の定義を超えて大きくなっている。

　　　予期せぬ成功であるが......バブル経済もこの一つ。　　

　　③予期せぬ失敗に見舞われるようになった。　　　

故に、事業の定義の陳腐化は、進行性の病である。進行性の病は、治療の先延ばしによっては　　　

解決しない。根本的治療を行わない限り治らない。 　 　（Ｐ・Ｆ・ドラッカー著書より抜粋）　　　

以上の通り、思考・行動の一助になれば幸いです。　　

専務　佐伯　淳