シロアリ消毒・害虫駆除・浄化槽・空調設備・リフォーム工事

おはようございます。

先日PDCAサイクルの話をしましたが、付随して

具体的にどんな活動があるか、その１つを紹介します。

題名の通り｢QC活動｣です。

当社でいうとISO9001（品質ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄｼｽﾃﾑ）の手法を用いて、

具体的な業務課題の解決に取り組み、

その品質の適正保持・効率化・改善などの対策を考え、

実践する活動のことです。

この活動を実践知るためにQC７つ道具というものがあります。

　１．特性要因図・・・特性（品質）に影響している要因を系統的に図解することで、
　　　　　　　　　　　　　原因追及が容易になる

　２．チェックシート・・・チェックするだけの簡単な作業で、
　　　　　　　　　　　　　　必要なデータを集められるとともに重大なミスを防止できる

　３．ヒストグラム・・・データのバラツキの分布状態から工程の問題点を推察できる

　４．散布図・・・二つの要素の間に関係が存在するかどうかが判る

　５．パレート図・・・品質不良などの要因に複数の項目がある場合に、
　　　　　　　　　　　　対策の重点方針を設定できる

　６．グラフ・管理図・・・グラフ：データを視覚表現することで比較や変化を容易に把握できる
　　　　　　　　　　　　　　管理図：工程の異常発生を未然に防ぐことが出来る

　７．層別・・・漠然としているデータ群が、層別によって特徴を現してくる

これらを利用して、問題や課題の解決に取り組みます。

取り組むストーリーは以下のようになります。

　１．問題・課題の設定理由（目的）

　２．現状把握・遡及調査（事実の列挙）

　３．要因の解析と検証（原因の追及）

　４．目標の設定（あるべき姿の具現化）

　５．対策の検討と立案及び選択と決断

　６．対策の活動計画作成（アクションプランの作成）

　７．対策の実行（役割の明確化による推進）

　８．効果の確認

　９．活動の反省と今後の課題

気付いた人も多いと思いますが、

結果的にPDCAを回すための、具体的手法の１つです。

他にもいろいろな手法や考え方もありますが、

改善の定石ですので、覚えておいて損は無いと思います。

迷ったら、ここに帰ってみてはいかがでしょうか。