シロアリ消毒・害虫駆除・浄化槽・空調設備・リフォーム工事
2012.12.20
おはようございます。
昨日は、『報告・連絡・相談』とは
こういうものだという、私の考えを述べました。
本日は、それを分解し『報告』について、私の見解を述べたいと思います。
まず、『報告』には、原則上司からの『指示』がついています。
つまり『報告』とは上司・部下等の会社組織の、
縦方向でのコミュニケーションだと思っています。
報告を確実に実施するために、最初に突破する課題があります。
それは、指示されたことを確実に理解することです。
その為には、５W３Hでメモをとることをお薦めします。
What ： 何を（内容）
Why ： なぜ・何のため（目的）
When ： いつから・いつまでに（時間・納期）
Where ： どこで（場所）
Who ： 誰が・誰に（関係者）
How ： どのように・どうやって（手段・方法・進め方）
How much ： いくらで（予算・価格）
How many ： いくつ・どれぐらい（数量・目標）
これだけ覚えておけば、大抵のことは漏れたり抜けたりすることはありません。
次は『報告』のタイミングです。
ここでは、大きく４つのタイミングがあると思います。
１．中間報告 ： 仕事の進捗状況
２．問題報告 ： 途中でトラブルや判断に迷うような事象が起きたとき
３．結果報告 ： 仕事の完了
４．提案報告 ： 進捗上で新たな発見や、改善案が見つかったとき
さらに、上記の４つを実施するポイントとして、
・できる限り迅速に、できる限り”まめ”に報告すること
・結論から報告する
・事実と意見を明確に分け、事実はできる限りデータに基づき、ミスは隠さない
是非仕事に活かしてほしいと思います。
PS:実はこれ、言い方を変えると親子関係にも応用できそうですね。
