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おはようございます。

矛（ほこ）×盾（たて）＝矛盾（むじゅん）

「韓非子」の故事という文献から、

中国の楚という国で、矛(ほこ)と盾(たて)とを売っていた者が、

「この矛はどんなかたい盾をも突き通すことができ、

この盾はどんな矛でも突き通すことができない」と誇ったが、

「それではお前の矛でお前の盾を突けばどうなるか」

と尋ねられて答えることができなかった。

そこから二つの物事が論理的にくいちがっていて、

つじつまが合わないことを示すようになった。

という、フジテレビで放送してる番組「ほこ×たて」で、

やらせがあった、というような告発があったと

ニュースでやっていました。

事実関係はまだわかりませんが、

番組名通り、告発者とテレビ局側とで

言い分に「矛盾」が発生する可能性があります。

ただ、問題なのは、視聴者に不信感をもたれた。

ということが事実ではないかと考えます。

当社としても他人事ではなく、

お客様に不信感を抱かれることは、

ダメージが大きくなります。

私も、この事例を教訓に

矛盾のない、お客様に安心・信頼して頂くための

行動や言動をしなければならないと、

再認識した出来事でした。