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ビジネスマナー研修!

2012.07.12

7月10日(火)・11日(水)の二日に分かれて外部講師の方をお招きして、女子社員全員がビジネスマナー研修を受けましたpencil  

今回のセミナー講師は、産業能率大学の諸田先生です。

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とっても素敵な先生でしたheart01 立ち姿も、本当に美しいですheart04

そして話もとても分かりやすく楽しいので、私たちはすぐにセミナーに引き込まれてしまいましたhappy02 

 

まずは研修を始めるにあたって、社長から激励の言葉を頂きました。やる気になりますrock

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そして、いよいよ研修の開始ですsign01

まずは基本的なことを、テスト形式によって確認します。

一つ一つ確認していくと、自分の曖昧な点が浮き彫りにされます。

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それからお辞儀の仕方、言葉遣い、感じの良い聴き方などを教えて頂きました。

 

後半は電話応対、来客応対について勉強しました。

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諸田先生は、“心がプロ意識でも形で表さないと伝わらない、心を形で表すのがマナー”だと教えて下さいました。

 

美しい言葉づかいや態度は、それだけで心に残ります。

“実践の継続で知識がスキルになる”とも、教えて頂きました。お客様が弊社にお越し頂いた際に、このマナー研修が少しでも生かせるように、毎日実践して自分のスキルとなるようにしたいと思いました。

いくつになっても、『何かを学ぶ』ことは楽しいですhappy01

 

shimura


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