2014.10.16
従業員の皆さん、いよいよ最終四半期に突入致しました。今年1年の締め括りとしての
奮闘を期待致します。
この時期は台風襲来が最も多くなります。お客様のご自宅を含め、色々なお困り事も
出て参りますので、この事を留意し日々の行動をお願いします。
今日のブログテーマは、見出しの通りです。
昨今のニュースで小職が一番気に掛かる事は、マクドナルドの問題です。
各位もご存じの通り、使用期限切れの鶏肉使用問題が発覚致しました。
その結果、消費者からだめ出しを頂戴し、業績が大幅にダウンしております。
然らば我々はどうなのか?業種は違えぞ同じ事でしょう。
羊頭狗肉、誤魔化し.........お客様の信頼を失う行為は、自ら破滅の道に進む事と
なります。
表面的な危機管理を幾ら行っても改善はなされません。
我社はご存じの通り"ISO 9001"の認証取得を行い、作業標準に則り業務を
推進しております。
継続的改善を毎日行っている我々ですが、今一度この問題を"他山の石"とし、
"人の振りみて、我が振り直せ"を合い言葉に、お客様より"ご満足の声"を
更に頂戴すべく、行動を見つめ直す機会としよう。
専務 佐伯 淳